習志野市 S様邸 キッチン改良工事

 あれっと思うようなこともありましたが、全体として、お願いして良かったと、満足しています。

ご相談時点で、お客様が実現したかった住まい方、もしくは解決したかったお悩みをお教えください。

 キッチンの換気扇が動かなくなり、換気のために窓開けると寒く、閉め切ったままだと部屋中に臭いがこもり、結果、煮炊きが困難になった。
 築20年を超え、他のキッチン製品も怪しくなってきたので、この機にキッチン周りをリフォームしたいが、年末年始には、終了させたい。

数ある業者の中で、弊社を選んで頂いた理由があればお教えください。

 年内に工事完了となること、費用はできるだけ抑えることを前提に、しかし、出来るだけ気に入った製品・仕上げとしたいと思い、ホームセンター等での見積・相談を行った。
 製品単品や各工事毎の説明に留まり、即答というよりは、確認後連絡のパターンが多く、総体的な対応に不安・不満が生じた。
 「専門店」がスーパーの一角にあることは、わかっていたが、価格面や相談した後の「営業」が心配で躊躇していた。
 年も押し迫ってきたので、選択肢のひとつとして、ダメもとで訪問したら、当日の夜に営業担当の方から、一番困っていた換気扇を、年内に交換できますと連絡を受けました。
 思いの外、対応・レスポンス・手順説明が良かったので、お願いすることにした。


今回の"ご提案内容"、"施工の出来"、"スタッフの対応"等で満足頂いた点があればお教えください。

 通常の営業時間外でも繰り返し、打ち合わせ訪問をして頂き、また、仕様についた、あれやこらや迷っていたが、アドバイスして頂いたり、サンプルも数多く手配して頂き、疑問点には、メーカーや職人さんに迅速に照会いただいた点。
 また、工事開始後のアクシデントや追加注文、素人的な疑問等にも、営業担当と職人さん、職人さん同士の連携・協力を含め、誠意をもって対応頂き、改善策・代替案の提案・実施を、快くして頂いた点。

その他、弊社に伝えたいことがあればご記入くださいませ。


 途中、定期的な進捗確認、次のステップに進む前の再確認等を、もう少し細かく実施していれば、避けられたアクシデントもあったように思料されます。
 あれっと思うようなこともありましたが、全体として、お願いして良かったと、満足しています。
 佐藤さん、職人さんにお礼申し上げます。ありがとうございました。
 引き続き、宜しくお願いいたします。

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